Está disponible en nuestro Ranking Digital de Mercados las ventas y crecimiento de 53 empresas líderes del sector de contact centers (call centers) y BPO para el período 2016-2020, así como sus empleos directos e ingresos por empleado para 2020.
En 2020, Teleperformance Colombia con su filial Teledatos Zona Franca amplió su liderazgo, seguido de Multienlace, Emtelco, y Atento Colombia conjuntamente con Atento Teleservicios España. Posteriormente se situaron Nexa BPO (Ventas y Servicios), Sitel Colombia, Americas BPS, Outsourcing Servicios Informáticos, y Digitex Internacional conjuntamente con Digitex Servicios BPO&O. Mas atrás se posicionaron Concentrix CVG Colombia, Telecenter Panamericana, Emergia Costumer Care Colombia conjuntamente con Econtact Colombia, Millenium BPO, Gestión de Servicios Globales (GSG), Atlantic International BPO, y Telemark Colombia conjuntamente con AST Sucursal Colombia.
Para obtener el respectivo Informe Standard con cifras de ventas (en pesos y dólares), crecimiento, empleo directo e ingresos por empleado de cada una de las 53 empresas líderes, haga click en:
Por otro lado, entre las empresas restantes se distinguieron en 2020 por su dinamismo Jazzplat Colombia, Sykes Colombia, Global Sales Solutions, Unisono Colombia, Procesos y Servicios, Colombia ESL, Genesys Telecommunications, Centro Interactivo de CRM, Majorel Bucaramanga, Orion Contact Center, Altycombpo, Dyalogo, y Viapin Colombia.
Además de las empresas mencionadas arriba, se incluye información de Atencom, Contento BPS, Getcom Colombia, Almacontact, Pharmaplus, Servitelecomunicaciones, Conduent Colombia, Everis BPO Colombia, UTS Rionegro, Aspecto Software Colombia, TN Colombia, People Contact, Suitco, Enghouse Interactive, Andicall, Connect Support Services, Fast Collecting Colombia, Prisma Direct, y Génesis Andina. Adicionalmente se incluye información de siete compañías que dejaron de operar durante el período bajo consideración.
Para obtener información sobre otros 110 sectores de la economía de Colombia haga click en: