Está disponible en nuestro Ranking Digital de Mercados las ventas, crecimiento y participación de mercado de 54 contact centers (call centers) y BPO líderes para el período 2014-2018, así como sus empleos directos e ingresos por empleado para 2018.
En 2018, Teleperformance Colombia y su filial Teledatos Zona Franca ampliaron su liderazgo frente a Multienlace y Emtelco. En cuarto lugar se situó Atento Colombia conjuntamente con Atento Teleservicios España, seguido de Ventas y Servicios y de Digitex Internacional conjuntamente con Digitex Servicios BPO. Mas atrás se posicionaron Americas BPS, Telecenter Panamericana, Sitel de Colombia, Outsourcing Servicios Informáticos, Convergys Colombia, GSG Gestión de Servicios Globales, y Emergia Costumer Care conjuntamente con Econtac Colombia.
Por otro lado, entre las empresas restantes se distinguieron en 2018 por su dinamismo Atlantic International BPO, Contento BPS, Centro Interactivo de CRM, Unísono Colombia, Sykes Colombia, Telemark Spain Colombia, Procesos y Servicios, Almacontact, Pharmaplus, Acción BPO, Avanza Colombia, AST Sucursal Colombia, Genesys Telecommunications Laboratories, Servitelecomunicaciones, TN Colombia, Aspect Software Colombia, Connect Support Services, Fast Collecting Colombia, y Prisma Direct.
Para obtener el respectivo Informe Standard con cifras de ventas (en pesos y dólares), crecimiento, empleo directo e ingresos por empleado de cada una de las 54 empresas líderes, haga click en:
Además de las empresas mencionadas arriba, se incluye información de Millenium BPO, Getcom Colombia, Jazzplat Colombia, Contact Service, Intercontact, ML Colombia, Everis BPO Colombia, Arvato Colombia, UTS Rionegro, People Contact, Orion Contact Center, Enghouse Interactive, Concentrix Services Colombia, Andicall, Top Factory, Lider Company, y Mutla Global Services.
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