Está disponible el Informe Standard con los ingresos de actividades ordinarias, crecimientos y rentabilidades de 70 empresas líderes del sector contact centers (call centers) y BPO para el período 2020-2024, así como sus empleos directos e ingresos por empleado para 2024.
En 2024, el Grupo Teleperformance con sus empresas Teleperformance Colombia y Teledatos Zona Franca matuvo su liderazgo seguido del Grupo Konecta con sus empresas Multienlace y Comdata ZF, mietras que el tercer lugar lo ocupó el grupo conformado por Concentrix Experts Colombia, Encore Receivable Management Sucursal Colombia, Onelink, Concentrix Servicios Colombia, Concentrix CRM Colombia y Concentrix International Colombia. Mas atrás se posicionaron SGS Colombia Holding, Atento Teleservicios España conjuntamente con Atento Colombia, Emtelco, Foundever de Colombia conjuntamente con Foundever Corporation Colombia, Nexa BPO, Emergia Costumer Care Colombia conjuntamente con Econtact Col y Conalcrédito, y Outsourcing Servicios Informáticos. Posteriormente se posicionaron Gestión de Servicios Globales, Aecsa, Amazon Operation Services Colombia, 24-7 Intouch Col, Americas BPS, Atencom, Covisian Colombia, Almacontact, Atlantic Quantum Innovations conjuntamente con Atlantic International BPO Zona Franca, Telecenter Panamericana, Millenium BPO, y Customer Operation Succes conjuntamente con Andicall.
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Por otro lado, entre las empresas restantes se distinguieron en 2024 por su mayor dinamismo relativo Estrategias Contact Center Colombia, Becall Outsourcing, BPM Consulting, Pharmaplus, Apex America Colombia, Jazzplat Colombia, Contact Point 360, Incall, Telemark Spain Colombia, Interactivo Contac Center, C & C Services, Andes BPO, Inspiratech Contact Center, Altycom BPO, Profitline, People Contact, Servitel, Orion Contact Center, y Fast Collecting Colombia.
Además de las empresas mencionadas arriba, se incluye información de Colombia ESL, Majorel Bucarmanga, Contento BPS, Procesos y Servicios, Majorel Colombia, Contacto Solutions, Systemgroup, Quantica Communications, KM2 Solutions Colombia, Market Mix, C2, UTS Rionegro, Callzilla, Mentius, Conduent Colombia, y Socia BPO.
Igualmente se presenta información de 6 empresas que dejaron de operar o que reportaron mínimos ingresos durante el período bajo consideración.
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