Está disponible el Informe Standard con los ingresos de actividades ordinarias, crecimientos y rentabilidades de 72 empresas líderes del sector contact centers (call centers) y BPO para el período 2019-2023, así como sus empleos directos e ingresos por empleado para 2023.
En 2023, el Grupo Konecta cons sus empresas Multienlace, Comdata Colombia y Comdata ZF le acortó distancias al líder el Grupo Teleperformance con sus empresas Teleperformance Colombia y Teledatos Zona Franca, mientras que al tercer lugar ascendió Atento Teleservicios España conjuntamente con Atento Colombia. Mas atrás se posicionaron SGS Colombia Holding; OneLink conjuntamente con sus subsidiarias Experts Colombia, Getcom Colombia y Getcom Services; Foundever de Colombia conjuntamente con Foundever Corporation Colombia; y Emtelco. Posteriormente se posicionaron Concentrix CVG Colombia, Nexa BPO, Outsourcing Servicios Informáticos, Emergia Costumer Care Colombia conjuntamente con Econtact Col y Conalcrédito, Gestión de Servicios Globales, Aecsa, 24-7 Intouch Col, Telecenter Panamericana, Covisian Colombia, Optum Global Solutions, y Atlantic Quantum Innovations conjuntamente con Atlantic International BPO Zona Franca.
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Por otro lado, entre las empresas restantes se distinguieron en 2023 por su mayor dinamismo relativo Customer Operation Success, Estrategias Contact Center, Almacontact, Systemgroup, Colombia ESL, Majorel Bucaramanga, Contento BPS, Becall Outsourcing, Pharmaplus, Incall, BPM Consulting, Contact Point 360, Contacto Solutions, Quantica Communications, Centro Interactivo de CRM, KM2 Solutions Colombia, Market Mix, C & C Services, Inspiratech Contact Center, C2, Andes BPO, Altycom BPO, People Contact, Profitline, Orion Contact Center, y Andicall.
Además de las empresas mencionadas arriba, se incluye información de Millenium BPO, Jazzplat Colombia, Apex America Colombia, Procesos y Servicios, Telemark Spain Sucursal Colombia, Accedo Colombia, Majorel Colombia, Mentius, UTS Rionegro, Conduent Colombia, Callzilla, Socia BPO, Servitelecomunicaciones, y CRC Outsourcing.
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