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Su reciente decisión de retirarse de la banca de consumo en seis países de América Latina hace parte de una estrategia global de negocios para superar el impacto de la crisis financiera de 2009.
 
Los países afectados con la decisión fueron Panamá, Perú, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Nicaragua. Según el CEO de Citibank, Michael Corbet, estos cierres se enmarcan en un esfuerzo que viene de atrás para reestructurarse y “simplificar la compañía”.  

La decisión se extendió igualmente a Egipto, Japón, República Checa, Hungría y Guam. En 2013 Citibank vendió sus activos en Uruguay al Banco Itaú de Brasil, y a principios de 2014 vendió su negocio de banca de consumo en Grecia y España.

Según Corbet, “creemos que nuestro negocio de consumo rendirá mas si se focaliza en los países en donde nuestro tamaño y red de servicios nos proporciona una ventaja competitiva”. Aclaró que Citibank mantendrá disponibles en estos países los servicios de banca corporativa.

Citibank es actualmente el tercer banco mas grande de Estados Unidos y el que tiene la mayor proyección internacional. Corbet explicó que la entidad continuará atendiendo “a cerca de 57 millones de clientes en 24 mercados que capturan mas de 95% de la base de ingresos existentes del grupo”.

En Colombia Citibank ha perdido importancia a lo largo de los últimos años. En 2009 vendió Colfondos y a diciembre 31 de 2013, con activos de US$4.820 millones, ocupó el puesto 14 entre los 24 establecimientos financieros del país. Es dueño de la comisionista de bolsa Citivalores, cuyos ingresos operacionales en 2013 fueron ligeramente superiores a US$16 millones (puesto 11 entre las 25 comisionistas).